Госуслуги и обслуга - вещи разные

Фото: www.echonedeli.ru

Госуслуги рекламируют все. Действительно, очень удобно записаться на прием в МРЭО. Зашла на портал, следуя понятным указаниям выполнила все необходимое. Заполнила заявление, указав номер водительского удостоверения и номер медицинского заключения. Выбрала дату и время приема. Далее портал сообщил мне, что я могу оплатить госпошлину любым электронным способом со скидкой 30%. «Сделайте это прямо сейчас, чтобы ведомство успело получить информацию об оплате до вашего посещения ведомства», - добавил портал. Сделала - заплатила за неделю до приема. На другой день портал сообщил: «Ваш платёж от 12.07.2018 на сумму 1 400,00 руб проведен». 17 июля получила новое сообщение: «Заявка подтверждена, электронная очередь на услугу выделена. Подготовьте необходимые документы и обратитесь в подразделение ГИБДД. Вам понадобятся: паспорт, водительское удостоверение с истекшим сроком действия, справка о прохождении медкомиссии». Портал подчеркнул: «Помните, что требовать от вас квитанции подтверждения оплаты госпошлины ведомство не имеет права».

19 июля в 15.50 (за 10 минут до начала приема) прибыла к зданию МРЭО. Сотрудник велел сделать копию медсправки: сбегать к частнику - в вагончик, расположенный через дорогу. Там с меня взяли 10 рублей, не выдав квитанции. Потом сотрудник протянул мне бланк и велел заполнить заявление. «Зачем, - возмутилась я. - Все указано в электронном виде». Не получив ответа, принялась заполнять, спасибо, ручка с собой была - ведомство ее не предоставило.
«А квитанции об уплате госпошлины у Вас нет?», - спросил сотрудник. Я процитировала, что ведомство не имеет права требовать квитанцию. «Я не требую, - ответил он. - Я советую». На его компьютере высветилось, что данных об уплате мной госпошлины не найдено. «И что теперь делать?», - этот вопрос задала не только я, но и еще один клиент без квитанции. Советов было несколько: сбегать распечатать (второй клиент так и сделал), открыть страничку госуслуг на телефоне (я телефонным интернетом не пользуюсь), позвонить кому-либо, чтобы открыли страничку и продиктовали номер квитанции (я таковых не нашла). Повторила вопрос: «Что делать?». Получила ответ: «Инспектор примет решение...»

Принятие решения растянулось на целый час. Мне выдали права в 17.15 - последней из всех клиентов (даже тех, что пришли позже меня). Сотрудник ведомства сказал: «Пришлось запрашивать...»
Промариновавшись на МРЭО почти полтора часа, я сделала некоторые предположения. Первое: меня наказали выжиданием из-за того, что я протестовала (другие клиенты безропотно выполняли, все, что велело ведомство). Второе: разработчики госуслуг не учли, что ведомство умеет работать только с бумагами, а не с виртуальными документами. Третье: оснащение ведомства - никакое: ксерокса нет, ручек нет, допотопные компьютеры многого не видят и не находят. Четвертое: сотрудники ведомства заранее не готовятся к приему клиентов, записавшихся на госуслугах. Иначе они бы знали, что человек оплатил госпошлину, и не вынуждали его доказывать это или томиться в ожидании. И пятое: если ведомство направляет людей платить за ксерокопию частнику, значит, это кому-то нужно. 10 рублей не Бог весть какие деньги, но из них складывается чья-то прибыль.

Татьяна Коренева.

 
По теме
Волонтёры ищут пропавшую 34-летнюю курянку - Курские Известия 34-летняя Чаленко (Русанова) Марина Фёдоровна исчезла 13 июля   Как сообщают поисковики отряда "Лиза Алерт", женщина, предположительно, может находиться в селе Марица Льговского района,
14.08.2018
 
Спасатели помогли курянину - МЧС Необычная просьба о помощи поступила в «Службу спасения» сегодня от жителя поселка Искра Курского района.
13.08.2018 МЧС
Очевидцы происшествия и жильцы близлежащих домов пытались помочь в тушении автомобиля   Как сообщают свидетели ЧП, возгорание произошло сегодня около 11 утра возле дома № 54.
14.08.2018 Курские Известия
В Кореневском районе полицейские установили подозреваемых в серии краж. Как сообщает пресс-служба УМВД по Курской области, двое мужчин в возрасте 32 и 36 лет за первую неделю августа совершили шесть преступлений,
13.08.2018 Друг для Друга
Трансформер на горшке и пенсионный флешмоб в Курске - Курские Известия Как в городе отметили 24-й Общепланетарный день художника   Праздник, учреждённый галеристом Олегом Радиным 9 августа, ежегодно собирает не только тех, кто имеет отношение к художественному творчеству.
14.08.2018 Курские Известия
Юрий Валерьевич родился в Самаре 14 августа в 1938 году. Юрий Валерьевич Бурэ – представитель знаменитой театральной династии, берущей свое начало еще в позапрошлом веке.
14.08.2018 Курская правда
10 августа Железногорск посетила дочь знаменитого полководца, дважды Героя Советского Союза Константина Рокоссовского – Надежда Рокоссовская – с супругом Александром Урбаном.
13.08.2018 Газета Железногорские новости
На мероприятии представят репродукции картин, информацию о героях, карты и кадры танковых сражений   21 августа в 14:00 в МБУ "ГМЦ "Гелиос" состоится открытие выставки «Насмерть прикипевшая к России Курская великая
13.08.2018 Курские Известия
Курск. «ДДД» и ФК «Авангард» разыгрывают билеты на матч с «Балтикой» - Друг для Друга Дорогие друзья, у нас для Вас отличная новость! Вместе с ФК «Авангард» (Курск) газета «Друг для друга» разыгрывает четыре билета на домашний матч 7-го тура Футбольной национальной лиги (ФНЛ).
14.08.2018 Друг для Друга
Здоровый спортивный дух и отличное летнее настроение царили 11 августа на стадионе «Горняк», где проходил традиционный спортивный праздник, посвященный Всероссийскому дню физкультурника.
13.08.2018 Газета Железногорские новости
Волонтёры ищут пропавшую 34-летнюю курянку - Курские Известия 34-летняя Чаленко (Русанова) Марина Фёдоровна исчезла 13 июля   Как сообщают поисковики отряда "Лиза Алерт", женщина, предположительно, может находиться в селе Марица Льговского района,
14.08.2018 Курские Известия
В Курске перекроют улицу Разина - Курские Известия Неудобства связаны с проведением работ по ремонту теплосетей   По данным мэрии, движение автотранспорта по улице Разина (в районе дома № 24) будет закрыто с 14 августа до 20 часов 21 августа.
14.08.2018 Курские Известия
Ущерб от противоправных действий составил более миллиона рублей   Оперативники управления по борьбе с экономическими преступлениями и противодействию коррупции регионального УМВД установили факт мошенничества,
14.08.2018 Курские Известия
13 августа 2018 года на территории Курской области зарегистрировано 8 дорожно-транспортных происшествия, в результате которых 13 человек получили ранения, 1 человек погиб.
14.08.2018 УМВД Курской области
С 10 по 12 августа 2018 года на территории Курской области зарегистрировано 16 дорожно-транспортных происшествий, в результате которых 22 человека получили ранения, 1 человек погиб.
13.08.2018 УМВД Курской области